SUNFELT

通常ご注文いただいてから3～5営業日に発送しております。 注文が集中している際はさらに１〜２日お日にちをいただく場合もございますので予めご了承ください。 発送後に完了メールにてお知らせいたします。 ※在庫の不足等でご注文から発送まで10日以上かかる場合はこちらからご連絡させていただきます。 ※夏季休暇・冬季休暇等、長期休暇明けは発送開始日より１週間ほどお時間をいただく場合がございます。 ※交通状況等により配送に遅延が生じることがありますので、お届け日時のご指定がある際はお早めにご注文ください。

宅配便での発送でのみ、ご指定可能です。（郵送の商品についてはポスト投函となります。） ご購入手続きの際、備考欄にご記入ください。 ※ご注文日の翌日着指定は、ご要望に添えない場合がございます。 ※お届け先によっては弊社発送からお届けまで2日以上かかる場合がございます。 【ご指定可能な時間帯】 •午前中　 •14時〜16時　•16時〜18時　 •18時〜20時　•19時〜21時 発送完了メールは配送業社へ引き渡し次第お送りしておりますのでお届けをお知らせするものではございません。

置き配には対応しておりません。何卒ご了承ください。

原則宅配便にてお届けいたします。（ヤマト運輸又は佐川急便） 運送会社についてご指定はいただけません。予めご了承ください。 サイズの小さい商品についてはポスト投函による配送にて承ります。 ご購入合計金額が6,000円以上の場合は送料無料となります。 なお、１回のご注文でお届け先を分けることはできません。 ２ヶ所以上へお届けをご希望の際は住所ごとにご注文をお願いいたします。

システム上、複数の注文を１つにまとめることができません。注文番号ごとに送料・手数料がかかります。 あらかじめご了承ください。

ご購入手続きへ進んでいただくと、お支払い方法選択画面がございます。 クレジットカード （Visa・MasterCard・AmericanExpress・Diners・JCB） コンビニ決済 あと払い（ペイディ） PayPal 銀行振込 各種キャリア決済 楽天ペイ PayPay残高 ※コンビニ決済、銀行振込をご選択の場合はご入金確認後の発送となります。また、お支払い期限内にご入金がない場合は自動的にご注文がキャンセルとなります。

迷惑メールブロックで自動メールが届かない場合がございます。 メールが届かず注文ができているかわからない場合は、 [email protected] までご連絡ください。 ※ご連絡の際は、ご注文者様のお名前、ご注文いただいたお日にちを必ずご明記ください。

申し訳ございませんが、ギフト用のラッピングやその他紙袋・手提げ袋のご用意はございません。 予めご了承ください。

商品の到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。 （その際、必ずご注文番号をご入力ください） 後ほど担当者よりメールもしくはお電話にてご対応させていただきます。 到着より８日以上経過している場合はご対応できかねます。 ※ご指定のお届け先で破損等が判明した場合のみご対応いたします

ご指定のお届け先にご到着時点での破損・不良があった、注文したものと違う商品が届いた場合のみ未使用品に限り対応させていただきます。 ※上記以外の返品交換はできかねます。 ※弊社からお受け取りの商品を別のお届け先へ配送された場合は弊社では対応できかねます。ご利用の配送業者へお問い合わせください。 ※ウール混フェルトについては天然繊維の為、植物やケンプ（染まりにくい毛）などが混入し表面に黒点が付着している場合がございます。これは素材の特性です。 弊社での検品基準により良品として出荷しているものに関しましては返品交換致しかねます。 ※商品ページの写真はモニター環境により色味に違いがございますので、イメージと違った等も返品交換できかねます。 弊社基準の良品でも、どうしても納得できないものに関しましては、往復送料をご負担いただくことをご了承いただけましたら交換を検討させていただきますのでSTORESお問合せフォームよりご相談ください。（お届けから7日以内かつ未使用品に限ります）

【銀行・コンビニ振込でお支払いの場合】 ご注文時にお知らせされる支払い期限を過ぎると自動キャンセルとなりますので、そのままお振込せずお待ちください。 ※自動キャンセル前でも新たなご注文は可能です。 ※お支払い後はオンライン上でのご返金手続きができないため、キャンセルはお受けしておりません。 【銀行・コンビニ振込以外をご選択の場合】 発送前でしたらキャンセル可能ですのでお問合せよりご連絡ください。 発送後のキャンセル・変更はできかねます。 ※発送してから完了メールのお届けまで時差がございます。 完了メールが届いていなくても発送完了している場合もございますので、ご了承ください。 ※キャンセルは１会計分の全ての商品が対象となりますので、『手芸キット３点注文したうちの１点のみキャンセル』などはできません。

【納品書について】 購入内容はご購入時にお送りする『受注完了メール』またはログイン後の『オーダー詳細画面』にてご確認ください。 原則商品と一緒に納品書を同梱いたします。 【領収書について】 購入完了メールからダウンロードいただけます。 以下の条件を満たす注文で、領収書PDFを発行できます。 ・支払いが完了している注文 ・キャンセル・返金されていない注文 ※オーダーがキャンセルとなった場合、メールに発行されたURLにアクセスしても領収書のダウンロードはできません。 ※これまで対応させていただいておりました商品へ別途領収書の同封は終了とさせていただきます。 大変恐縮ではございますが何卒ご了承のほどお願いいたします。

ウール混のフェルト（ミニー200、プレミアムフェルトコレクションピュアウール100等）につきましては、天然繊維の為、植物やケンプ（染まりにくい毛）などが混入し、表面に黒点が付着している場合がございます。 これは素材の特性ですので予めご了承ください。 ご不明な点等ございましたらお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 （その際、必ずご注文番号をご入力ください）

本来入っているはずの部材が入っていなかった場合は、お手数おかけしますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。 （その際、必ずご注文番号と該当の手芸キットの商品名・不足している部材の名称をご入力ください） 部材単品のご購入は出来ませんので予めご了承ください。

商品をカートに入れていただいた後、 「ご入力」→「お支払い」→「ご確認」のページに進んでいただき 「クーポン」の欄にご使用になりたいクーポンコードをご入力ください。 詳しくはこちらをご参照くださいませ。 https://sunfelt-shop.stores.jp/news/6799733c1b56ba1aa0edb6d7